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ChordSticker는 개인 개발자가 운영하는 프로젝트라 별도의 고객센터나 상담 채널이 없습니다. 모든 문의는 아래 이메일 하나로 받고 있습니다.

인식이 잘 안 될 때 보내주실 내용

가장 도움이 되는 제보입니다. 아래 정보를 함께 보내주시면 원인을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다.

1. 업로드한 악보 이미지 원본 — 캡처가 아니라 실제로 올리신 파일이면 가장 좋습니다.
2. 기대한 결과 — "3번째 줄 두 번째 코드는 F#m7인데 Fm으로 나왔습니다" 처럼 구체적으로 적어주세요.
3. 어느 단계에서 문제가 생겼는지
   • 코드를 아예 하나도 못 찾았다 → 보표·코드 영역 탐지 문제
   • 코드는 찾았는데 이름이 틀렸다 → 문자 인식 문제
   • 이름은 맞는데 다이어그램이 안 붙었다 → 코드 사전 매칭 문제
   • 다이어그램이 엉뚱한 위치에 붙었다 → 좌표 계산 문제
4. 사용한 브라우저와 기기 — 예: 아이폰 Safari, 윈도우 Chrome

저작권 문제로 악보 원본을 보내기 어려우시면, 문제가 생긴 부분만 잘라낸 이미지도 괜찮습니다.

기능 제안

어떤 상황에서 무엇이 아쉬웠는지를 함께 적어주시면 판단에 큰 도움이 됩니다. 예를 들어 "우쿨렐레 지원해주세요"보다 "우쿨렐레 동아리에서 같은 악보를 쓰는데, 기타 운지만 나와서 따로 그려야 합니다" 쪽이 훨씬 유용합니다.

현재 검토 중인 항목은 소개 페이지의 계획 섹션에 정리해 두었습니다. 이미 목록에 있는 항목이라면 "이거 필요합니다" 한 줄만 보내주셔도 우선순위 판단에 반영됩니다.

저작권 침해 신고

권리자 또는 그 대리인으로서 침해를 신고하시려면 아래 내용을 포함해 메일을 보내주세요.

• 침해받았다고 주장하는 저작물의 제목과 출처
• 문제가 되는 자료의 위치(결과 이미지 주소 등)
• 신고인의 성명과 연락처
• 권리자 본인 또는 정당한 대리인임을 확인할 수 있는 자료

확인되는 즉시 해당 자료를 삭제하고 처리 결과를 회신합니다. 참고로 서비스는 이용자가 올린 악보를 공개하거나 검색 가능한 형태로 게시하지 않으며, 임시 보관 후 자동 삭제합니다. 자세한 사항은 이용약관 제6조를 확인해 주세요.

업로드 자료 삭제 요청

올린 악보나 생성된 결과 이미지를 보관 기간 만료 전에 삭제하고 싶으시면, 결과 페이지 주소를 첨부해 메일로 요청해 주세요. 계정이 없는 서비스라 주소가 없으면 어떤 파일인지 특정할 수 없습니다.

주소를 잃어버리셨더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 모든 파일은 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 구체적인 기간과 삭제 방식은 개인정보처리방침에 있습니다.

답변 소요 시간

고등학생이고 혼자 운영하는 프로젝트이다 보니 즉각적인 답변은 어렵습니다. 이메일 및 피드백은 확인 후 일주일 안에 답변드리겠습니다. 소중한 의견 항상 감사합니다.

문의 전에 확인하면 좋은 문서

자주 들어오는 질문의 상당수는 아래 문서에 이미 답이 있습니다.

• 자주 묻는 질문 — 파일 형식, 저작권, 인식 실패 원인
• 사용 가이드 — 업로드부터 다운로드까지 전체 흐름
• 악보 사진 촬영 가이드 — 인식률을 올리는 촬영 방법
• 인식 오류 유형과 수정법 — 자주 틀리는 코드와 대처
• 지원되는 코드 목록 — 다이어그램이 붙는 코드의 범위